10주년 맞이한 텍스트론 애비에이션 유럽 유통 센터, 세스나 및 

비치크래프트 부품 역내 가용성 확대

김기평 기자 / 텍스트론 애비에이션(Textron Aviation)은 자사의 유럽 유통 센터(EUDC)가 유럽과 아시아-태평양(APAC) 지역에서 세스나(Cessna), 비치크래프트(Beechcraft) 및 호커(Hawker) 고객에게 부품 지원을 제공한 지 10주년을 맞이했다고 발표했다. 독일 뒤셀도르프에 위치한 이 시설은 모든 유럽 부품 주문의 50% 이상을 처리하며 회사에서 두 번째로 큰 부품 유통 센터로 성장했다.

비치크래프트, 세스나 및 호커 고객은 공장 직접 지원, 유지관리 및 수정 서비스를 받게 된다. 이는 텍스트론(Textron Inc.)(뉴욕증권거래소: TXT)의 자회사인 텍스트론 애비에이션(Textron Aviation Inc.)에서 전 세계 서비스 및 부품 센터 네트워크, 모바일 서비스 유닛 및 24/7 1CALL AOG 지원을 통해 제공한다.

글로벌 부품 유통 부문 수석 부사장 브래드 화이트(Brad White)는 “당사의 유럽 유통 센터는 개장 이래로 규모가 두 배로 늘었고, 고객 지원 부품 및 보증 팀을 추가했으며, 재고 가치를 네 배로 늘려 이 지역에서 타의 추종을 불허하는 지원을 계속 제공하고 있다”면서 “가장 최근에 EUDC는 재고 관리 단위(SKU)를 40% 늘려 고객의 다운타임을 줄이고 업계에서 가장 강력한 서비스를 제공하려는 당사의 의지를 강화했다”고 말했다.

2000m2 규모의 EUDC 시설은 2만개 이상의 SKU를 지원하며, 주문품의 당일 배송이 가능하다. EUDC는 출범 이래 매년 배송량을 늘려 왔으며, 이를 통해 유럽과 APAC 지역 고객은 더욱 빠른 배송을 받고 다운타임을 줄일 수 있었다. 또한 텍스트론 애비에이션 파츠(Textron Aviation Parts)는 유럽·중동·아프리카(EMEA) 고객 지원 및 보증 팀, 무역 규정 준수 팀, 인사 및 재무 부서를 추가했으며, 가까운 2024년에는 최첨단 교육 센터도 설립했다.

화이트는 “EUDC에서 구현한 성장은 글로벌 고객 기반을 위한 최고의 항공 경험을 설계하고 제공하려는 우리의 노력과 고객 피드백에 기반을 두고 있다”면서 “EUDC 팀은 텍스트론 애비에이션 파츠의 글로벌 고객 기반을 지원하고 24/7 지원을 제공해 고객이 최소한의 다운타임으로 항공기를 계속 비행할 수 있도록 하기 위해 열정적으로 일하고 있다”고 말햇다.