- 민원처리 평가 엽서제, 감사예고제 실시 -

 <서울뉴스> 양천구는 구민생활과 밀접한 7대 민생분야의 반부패지수 향상을 위해 공무원의 서비스수준과 부조리실태를 구민의 입장에서 객관적으로 평가받는 「민원처리 평가 엽서제」와 업무수행 과정에서 금품수수 등 부조리가 있을 경우 특별감사 실시를 사전 예고하는 「감사예고제」를 2005년 6월 23일부터 실시에 들어갔다. 이번에 평가에 참여하게 될 민원인은 총 1,000여명이며 구민들의 생활과 직결되는 위생·세무·주택·건축·건설공사·교통행정·공원녹지·환경등 부조리 개연성이 높은 취약분야의 민원처리를 직접 경험한 민원인을 대상으로 실시된다. 평가대상 업무를 분야별로 살펴보면 ▶ 위생분야 - 위생업소 인·허가·신고, 위생업소 지도단속업무 ▶ 세무분야 - 부동산 취득·등록세 신고, 법인 지방세 세무조사 업무 ▶ 주택건축분야 - 건축사용승인, 건축신고, 공동주택 사업승인·사용검사업무 ▶ 건설공사분야 - 건설공사 계약, 건설공사현장 지도감독업무 ▶ 교통행정분야 - 자동차운송업 인·허가·신고, 운송업체 지도점검 업무 ▶ 공원녹지분야 - 공원·녹지시설 관리물품 구매, 공사지도 감독 업무 ▶ 환경분야 - 공해차량 지도단속, 비산먼지발생사업장 신고업무 등 이다. 민원처리 평가 엽서제 운영방법은 매월 평가대상 민원업무를 신청한 민원인에게 "금품·향응 등 제공규모·제공동기, 행정절차의 공정성·적정성, 이의제기의 용이성 등 13개 평가항목의 설문엽서와 부조리 근절에 구민의 동참을 호소하는 '클린양천 협조문'을 개별적으로 발송하여 설문엽서를 회송받는 방법으로 운영되며, 감사예고제는 "구의 부패척결에 대한 결연한 의지 표명과 업무집행과정에서 부조리가 확인될 경우 담당공무원의 처벌과 금품·향응 등을 제공한 관련 업체 또한 뇌물공여죄에 의한 처벌과 함께 각종 불이익 처분을 받을 수 있음을 고지하는 구청장 서한문"을 발송한다. 설문결과는 매년 12월에 분석·평가하여 민원처리과정에서 공무원의 관행적인 부조리실태 등 미흡하거나 부진하게 나타난 사항에 대해서는 양천구에서 추진하고 있는 '부패방지 종합시스템'의 연간계획에 적극 반영하고 사례별 정도에 따라 필요시 별도의 조사를 실시하는 등 잘못된 민원처리 태도는 바로잡고 불합리한 문제점은 과감하게 개선하여 깨끗하고 투명한 양천구를 만들고 행정서비스 수준을 더욱 높이는데 귀중한 기초자료로 활용하게 된다. 양천구는 올해 양천구공무원행동강령 시행 2주년을 맞아 공무원에 대한 반부패의식 교육 강화를 통해 공직자의 반부패의식을 고취시키고 민원인에게는 구의 반부패의지를 확고히 인식시켜 우리사회에 뿌리깊게 자리하고 있는 부패관행을 척결하여 책임과 신뢰가 늘 함께하는 양천구를 만들 수 있도록 민.관이 함께 하는 적극적인 참여를 유도해 나갈 계획이다.
<아침일보 www.NO1-korea.com, 대한M방송뉴스보도국 www.koreamnews.co.kr 김봉근 통합기자>
 
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양천구 마스코트-해누리